Q.納期について

A.お申し込みを頂き、まずは土日祝を除く24時間以内に　レイアウトのご確認メールをお客様へお送りいたします。

ご確認OKをいただきますと、制作へと入り、約1週間後の発送となります。（文字は手書き・装飾もオーダーが入ってからの制作となります。）

 

---

Q.キャンセルはできるの？

A.キャンセルはお申し込み頂き、おおむねのレイアウトをお客様にご確認いただく際であれば、キャンセル料はかかりません。

ご確認OKをいただきますと、すぐに制作へと移りますため、キャンセルはお受けできません。止むを得なくキャンセルされる場合は商品価格の半額を承ります。

 

---

Q.包装・ラッピングについて

 

A.包装は当店オリジナルのプレゼント用ラッピングを無料でさせていただきます。

※季節によって包装紙の色など変更する場合があります。

 

---

Q.故障した場合、保証はついているのでしょうか？

A.デロンギジャパンの商品は通常の家電メーカーと同様、
お買い上げ日より1年間の保証期間がございます。
これは、正常なご使用状態で故障した場合に適用されますので
あらかじめご了承ください。（天災地変による故障は有料となります）

詳しくは、取扱説明書に記載されていますので、
ご購入後は必ず目を通してください。

 

 

---

 

Q.修理をお願いする場合、どちらに問合せれば良いのでしょうか？

A.修理に関するお問い合わせ
デロンギ・ジャパンサービスセンター
[横浜]TEL：0120-804-280
[大阪]TEL：0120-692-885
（受付時間：土・日・祝日を除く毎日9：30～18：00まで）

 

 

---

Q.ギフト用の包装紙はありますか？

A.御注文時にプレゼント用手さげ袋の項目に「要」として頂ければ承ります。
但し、商品によってはサイズが大きく、適した袋がない場合がございます。
その場合はお付けできませんのでご了承ください。